Hace 15 años Cancún quedó bajo el agua. El paso del huracán Wilma, de categoría 5, cambió, de golpe, la imagen del emblemático destino turístico y la vida de las 150,000 personas que hasta ese entonces, habitaban en el lugar. Era la cereza de un pastel de piedras en el camino que terminaron por aplazar la apertura del Hospital Galenia, según recuerda el director general del nosocomio Eduardo Loya Cortés. “Se tenía planeada la apertura para diciembre de 2005, pero el huracán Wilma arrasó en octubre de ese año”, menciona.

El directivo atribuye el crecimiento del nosocomio a la vocación en la seguridad y atención al paciente, la tecnología médica, la infraestructura especializada y las certificaciones hospitalarias, las cuales dan mayor atractivo para las personas provenientes de Estados Unidos y Canadá que viajan específicamente para un tratamiento o cirugía, “y no por vacaciones y atender alguna emergencia durante el viaje, sino algo más programado”.

De acuerdo con el directivo, el hospital es el único nosocomio en México que tiene tres certificaciones hospitalarias: la primera del Consejo de Salubridad General, la segunda de la Joint Commission International de Estados Unidos –la más importante en el mundo–, y la Accreditation Canada. De 110 hospitales de los 3,000 que hay en el país, dice, tienen la del Consejo, seis la de Estados Unidos y dos la de Canadá.

“Las certificaciones sin duda nos dan una ventaja competitiva porque tenemos guías clínicas, que es el resumen de las mejores prácticas en los lugares donde se práctica la mejor medicina, tenemos guías clínicas para más de 50 enfermedades”, resalta.

Hospital resiliente

Como hace 15 años con el huracán Wilma, ahora una piedra se cruza en el avance de Galenia: la pandemia de Covid-19. “No hemos tenido turismo de salud, ahora los hoteles, con los que tenemos acuerdo para atención de sus pacientes están al 50% de su capacidad”, cuenta el médico ginecobstetra, originario de Veracruz.

La pandemia también retrasó la construcción planeada para este año y la apertura de un Hospital en Playa del Carmen con 25 camas; pero a cambio ha generado una serie de procesos para la atención a personas con Covid-19, además de protocolos para la desinfección que ya permanecerán en el hospital. Una vez que la contingencia sanitaria dé tregua, los proyectos se retomarán con un énfasis en la diversificación de áreas, incluyendo la primera piedra de un Hospital Galenia en Los Cabos, Baja California Sur, para la segunda parte del 2021.