Eugenio Fonseca

Fonseca egresó de la Universidad La Salle como ingeniero industrial con una especialidad en Sistemas Organizacionales. Tiene una maestría en Administración con especialidad en Finanzas y Marketing de la Universidad de las Américas, y en Alta Dirección, del IPADE. A lo largo de más de 20 años de experiencia, se ha especializado en servicio al cliente, estrategia comercial y mejora continua de procesos. Colaboró en American Express, donde fue vicepresidente de Servicio a Clientes. Ahí se encargaba de estrategias de servicio para los mercados atendidos desde México, incluyendo Estados Unidos y Latinoamérica. En 2016 se integró a BBVA como director de Operaciones Customer Care Center y Telemarketing.

Desde 2019, Fonseca es el Senior Director de Community Operations de Uber Technologies, liderando la compañía en Latinoamérica. En cada empresa a la que ha pertenecido como líder busca impulsar y concientizar sobre temas relacionados con la diversidad y la inclusión, no solo en equipos directos, sino con colegas y llegando a otras organizaciones. Ha ejercido como líder y sponsor de grupos de afinidad a la comunidad LGBT+, como Pride, Generations y Black@Uber.