Presentado por: Openpay
La expansión del comercio electrónico en México y América Latina está generando nuevos modelos de negocios y esquemas de atención a los clientes. En este contexto, muchas empresas están diversificando la adopción de métodos de pago para subirse a la ola online y así expandir sus ventas.
“En Openpay fuimos testigos de comercios que crecieron hasta 100 veces sus ventas en la pandemia”:
Eric Núñez, jefe de Crecimiento y Cofundador de Openpay
El ecommerce ha generado una mayor adopción de diferentes formas de pago.
28% creció el comercio electrónico en 2020.
Las empresas que iniciaron años atrás sus procesos de digitalización son las que mejor preparadas estuvieron para enfrentar la pandemia.
La pandemia covid-19 generó que los procesos de digitalización y el ecommerce se aceleraran en tan solo unos cuantos meses, a niveles que se preveían se alcanzarían hasta dentro de cinco años. El impacto ha sido tal, que ha llevado a muchas compañías a innovar en sus modelos de negocios, trabajar diferente con sus clientes y motivar la creatividad hasta en los formatos de pagos.
Eric Núñez, jefe de Crecimiento y Cofundador de Openpay, considera que algunos de los elementos que suelen determinar el crecimiento del comercio electrónico son:
Un estudio de Euromonitor señala que América Latina podría tener un crecimiento del comercio online de hasta 96% en 2021, lo que significaría duplicar el volumen actual de ventas en línea. Argentina fue el país que mayor incremento tuvo en ecommerce durante la pandemia, alcanzando 550% respecto a 2019, de acuerdo con The Economist.
El proceso de digitalización de la economía en América Latina seguirá creciendo en los siguientes años, prevé el jefe de Crecimiento y Cofundador de Openpay, pero es posible que las grandes disrupciones: “Las veamos en las formas de pago. Por ejemplo, el pago invisible, que consiste en entrar a la tienda, tomar lo que necesitas e irte”. Pero aclara Eric Núñez: “El efectivo seguirá circulando, ya que es muy eficiente su uso, pues no dependes de sistemas, no te cobra comisiones, está disponible siempre y, además, cuando pagas se acredita de inmediato”.