Por: Eréndira Reyes
League of Legends es uno de los títulos favoritos de Miguel Ángel López. En este videojuego ha encontrado que el trabajo en equipo brinda resultados positivos. Juegos como Zelda o Super Smash Bros son otro par con los que ha desarrollado habilidades y adoptado nuevos hábitos e ideas.
Con este amor gaming, uno de sus hitos fue cuando estaba en la carrera, pues entró a un concurso convocado por Microsoft y el Teletón, y logró crear, en conjunto con su equipo, un videojuego para Xbox 360 en el que se usaba una silla de ruedas.
“El impacto fue increíble a nivel personal porque pudimos conectar con los niños, jugar con ellos y verlos interactuar gracias a la tecnología. Además, fue un parteaguas profesional porque tuvimos que entregar a cada CRIT del Teletón un dispositivo, lo que representó un reto, pues en ese momento había 13. Ahí me di cuenta de que el abanico que tiene la tecnología es enorme”, señala.
Esta lección lo impulsó a usar tecnologías disruptivas, como la inteligencia artificial, para resolver problemas dentro de su organización.
“La IA nos ayuda a resolver problemas del consumidor de manera más rápida y eficaz. Para que funcione debe partir de una idea humana o de una conexión con el consumidor, por eso es que me gusta”.
López explica que así, desde Grupo Herdez, logran predecir hábitos de consumo en retailers o, incluso, tienditas. De hecho, la marca logró ser la primera aliada del programa de gran consumo de Google en Latinoamérica. “Con ayuda del listening customer escuchamos a más de 80 millones de usuarios, desde que tienen un anuncio con el que interactúan hasta que hacen una compra; por ello es que buscamos entender sus sentimientos, saber qué les gusta y de esta manera crear experiencias”.