i hablamos de inteligencia artificial y empleo, lo primero que viene a la mente es el miedo a la posible pérdida de puestos de trabajo y la precarización que podría generar. Para Guillermo de Haro, vicedecano de la española IE University, debemos mirar más al pasado para entender el presente y, sobre todo, tener la curiosidad de aprender lo nuevo.

Ingeniero en telecomunicaciones, con un doctorado en ingeniería y otro en economía y autor de libros como Corleone Business School, De Haro plantea un ‘plan de estudios’ que abarca la historia, la filosofía, habilidades blandas, además de técnicas, para entender una tecnología que puede ser muy útil. “Quien no la use, se quedará atrás. Hay varios estudios que demuestran que, cuando determinados profesionales utilizan IA, su productividad sube dramáticamente”, explica. “Pero a varios de ellos, cuando se la quitas, ya no saben hacer las cosas. El buen profesional que sabe cómo aprovechar la IA, cuando se la quitas, sigue siendo un buen profesional”.

Expansión: ¿Debemos tener miedo a la IA?

Guillermo de Haro: Lo que está pasando con la IA ya ha pasado con otras tecnologías, por ejemplo, con Excel. Había una gráfica muy interesante que ponía la cantidad de contadores que existían en Estados Unidos hasta la aparición de las hojas de cálculo. La primera fue VisiCalc y, por esas fechas, había unos dos millones de empleos relacionados con la contabilidad. Con la aparición de las hojas de cálculo, y, sobre todo, con Lotus 1-2-3 y después con Excel, la cifra cayó hasta prácticamente la mitad. Claro, tú ves esto y dices: “Es una locura, apareció una nueva tecnología y desaparece la mitad de los empleos”. Lo que ocurrió fue que de repente aparecieron empleos que no existían, y analistas financieros que. gracias a Excel, podían crear más valor. Y esos puestos de nueva creación y más valor, y los contadores que quedaron sumaban una cantidad mayor a la de antes. Esto ha ocurrido en todas las tecnologías, el problema está en la transición entre la caída de unos empleos y la llegada de otros.

¿Qué es lo que tenemos que hacer con la IA? Formarnos. La sensación que le está dando a todo el mundo la IA es que no hace falta aprender nada, la IA lo va a hacer todo, solo se lo tengo que pedir. Eso quizás es algo que no ocurría con otras tecnologías, antes había que aprender a utilizar Excel. Ahora parece que digo lo que quiero hacer con un audio, que se transforma en texto, que se convierte en instrucciones y va a hacer todo lo que yo quiero. Eso no es cierto, sigue siendo necesario el conocimiento. Si tienes el conocimiento, la IA te da superpoderes. Pero tienes que saber revisar, interpretar, y eso lo tienes que adquirir.

E: ¿Por dónde habría que empezar para no quedarse atrás?

GDH: Lo primero que hay que hacer es tener curiosidad y, lo segundo, leer Expansión (risas). Toda la gente que tiene la curiosidad y el interés va a encontrar fácilmente herramientas para empezar. Hay foros en los que se puede ver cómo utilizarla por áreas más específicas como recursos humanos, marketing, etcétera. Esto está siendo una revolución, como pudo ser en su momento internet. Hay muchas herramientas con un modelo gratuito o freemium en el que se pueden ir practicando con determinadas cosas para ver cómo incorporarlas en nuestro día a día. Y hay que entender que no tiene por qué transformar todo. El mundo del cine, que era muy analógico, parecía que iba a desaparecer con la llegada de la televisión y el internet, y se adaptó; se adaptaron partes del proceso y otras siguieron siendo igual.

E: ¿Nos falta mirar hacia esos nuevos trabajos que serán los empleos del futuro y en los que nos deberíamos estar formando?

GDH: Totalmente. De hecho, igual que cuando aparecieron YouTube y los influencers con las redes sociales, que de repente generó una dura pugna con los futbolistas cuando le preguntas a un niño qué quiere ser, van a aparecer profesiones relacionadas con la IA y su uso. Igual que cuando llegaron los buscadores, si tú querías aparecer bien posicionado, te tenías que volver un experto en Search Engine Optimization (SEO), ahora ya se está hablando de que aparecerán expertos en el famoso prompting, en ingeniería, en cómo darle las instrucciones a la app.

Y se van a transformar otros puestos. Quizá, más que puestos, yo estoy de acuerdo con los investigadores que dicen que no es que el director de marketing vaya a desaparecer, sino que dentro de las 10 tareas del puesto, hay unas que van a desaparecer o van a ser diferentes. Y, de nuevo, esto ya nos ha ocurrido. Hay un libro maravilloso de Umberto Eco sobre cómo escribir una tesis doctoral (Cómo se hace una tesis, de 1977). Pero, claro, ese libro te dice que hagas fichas de los libros que lees y guardes las fichas en papel. Para los que hemos hecho las tesis en la época de internet, queda muy anacrónico, pero el proceso es el mismo: tú tienes que aprender, para aprender vas a leer o vas a documentarte y tienes que llevar un registro de documentación. Eso no ha cambiado, lo han hecho las herramientas en el proceso y, sobre todo, la velocidad porque, ahora, a golpe de clic, accedes a un PDF y puedes leerlo.

Y yo creo también que un poquito del miedo viene de la situación geopolítica, estamos en un momento en que el mundo está cambiando de manera radical. Y, en medio de todo eso, está empezando a cambiar la tecnología. Hay muchísima incertidumbre. Una disciplina que ayuda bastante puede ser la filosofía estoica, para intentar entender qué puedo controlar y qué no. O el CPS, la resolución de problemas complejos, que te ayuda a resolver problemas que no han existido, a los que no te has enfrentado nunca antes.

E: ¿Cómo navegamos entonces esta incertidumbre?

GDH: Una de las cosas que recomiendo siempre es leer sobre el pasado porque tranquiliza mucho saber que esto ha ocurrido antes a otras personas. Isaac Asimov escribió mucho sobre IA en los años 60, 70 y 80, y muchas de esas cosas las ves hoy. Tiene un cuentecito, ‘Sensación de poder’, que trataba de una civilización muy avanzada que estaba en guerra con otra y que tenían todas las máquinas con IA y, de repente, un científico descubrió algo increíble e inimaginable: que uno más uno era igual a dos. ¡Porque se les había olvidado sumar! Nadie sumaba porque ya todo lo hacía la IA. Lees ese cuento escrito en 1958 y es lo que se está discutiendo ahora. Es que estas preocupaciones ya las tenía el hombre cuando aparecieron las primeras computadoras.

E: ¿Y qué habilidades tenemos que aprender para estar preparados?

GDH: Las habilidades de negociación, de pensamiento crítico, las de comunicación siguen siendo importantísimas. En general, los seres humanos estamos aquí porque aprendimos a resolver problemas; las empresas o nuestros clientes nos pagan porque resolvemos problemas, yo a mis alumnos lo que les tengo que enseñar es a resolver problemas. Algunas habilidades cambiarán en el sentido de que, si aparecen nuevas herramientas, aprenderlas te va a ayudar. Y, probablemente, si son herramientas que te permiten ser más eficiente, si no las utilizas, notarás que te vas quedando atrás y tendrás que ponerte al día o buscar otras áreas para seguir teniendo un lugar en la economía.

Y, claro, cómo hacer negocios, los conceptos básicos de cómo funcionan las empresas siguen siendo importante. Estudiar política, relaciones internacionales, humanidades… parece una tontería, pero las humanidades nos ayudan a entender por qué la gente hace las cosas y cómo toma decisiones y esto es otra cosa que necesitan las empresas para vender, para desarrollar productos. Y las tecnologías, las ingenierías, el saber de la técnica, de programación, análisis de datos… En este mundo en el que cada vez hay más datos, esto se puede hacer al nivel de aprender programación y matemáticas más avanzadas o con una hoja de Excel y entendiendo cuatro conceptos claros.