Por: Luz Elena Marcos
bdalá Pineda llegó a BanCoppel hace un año y medio con el objetivo de llevar lo aprendido en la industria fintech un paso más adelante, y transformar los canales digitales de la empresa.
En sus diez años de experiencia en el sector, ha liderado proyectos digitales en Coca-Cola, Fondeadora, Spin by Oxxo o Linio. Ahora, su trabajo diario se centra en dos áreas: el crecimiento de clientes para servicios financieros, con el objetivo de atraer, activar, retener y monetizar usuarios, a la vez que construye sistemas y se asegura que la infraestructura es la adecuada.
Cuando llegó a BanCoppel, indica, tenía la firme intención de cumplir una meta personal: crecer un banco y cambiar la forma en que los mexicanos entienden su interacción con las instituciones financieras en un ecosistema digital.
“Soy ingeniero industrial, aunque nunca quise trabajar en una fábrica”, sostiene. “Pero algo que sí disfruto mucho son los sistemas: pensar las cosas como sistemas de entradas, transformaciones y salidas”.
Para el ejecutivo, crecer un negocio se hace a partir de los clientes. Por eso, impulsa una cultura centrada en los usuarios, que utiliza los datos como base de su estrategia.
En BanCoppel, encontró un equipo con ganas de ayudar, pero notó una brecha entre el conocimiento técnico y el de negocios. Pineda ha trabajado para cerrar ese espacio, traduciendo las necesidades de negocio en requerimientos técnicos para construir sistemas que permitan hacer más eficientes los procesos y atraer clientes. “No me llevo el crédito, es todo el equipo, pero llegué a BanCoppel a cerrar las partes del mantenimiento que hacían falta entre la necesidad de negocio y el requerimiento técnico”, dice.
En un contexto en el que la inteligencia artificial es el rey y con una mente que siempre busca crear, no es raro que Pineda persiga la eficiencia, por lo que creó una aplicación que busca y elige noticias de lunes a viernes y hace un podcast con ese contenido para escucharlo en 25 minutos. “Utilizo ese conocimiento para ver qué otras cosas puedo construir con mi equipo porque también me doy cuenta que al final toda esta transformación de la inteligencia artificial es inevitable”.
