Por: Alejandro Bazán
l gusto por las matemáticas y el deseo de aplicarlas en la vida real forman parte de la ecuación de vida que ha llevado a Diana Iset Toledo a ser un elemento clave para que Grupo Herdez conozca, a detalle, a los consumidores de sus productos.
Su paso por la carrera de Actuaría en la FES Acatlán, de la UNAM, y un posgrado en Inteligencia Analítica en la Anáhuac le han servido para delinear una carrera enfocada en la minería de datos, la estadística y la inteligencia artificial. “Tener personas clave alrededor me permitió ver cómo la ciencia de datos estaba impulsando los mercados”, recuerda. “En la maestría, tomamos un curso en donde veíamos cómo a través de modelos de simulación se ayudaba a las cadenas de suministro a tomar decisiones”.
Y fue mientras cursaba la maestría que Toledo decidió aplicar para una vacante en Nutrisa, entonces, de Grupo Herdez. “Empezamos a hacer análisis pequeñitos y, poco a poco, se fue ampliando. Nos dimos cuenta de que necesitábamos robustecer la parte de datos y empezamos a hacer toda la estrategia”, sostiene. “Porque si bien podíamos hacer análisis, había mucha información aislada, Exceles, y en diferentes plataformas”.
Tres años después, Toledo comenzó a crecer en el corporativo al diseñar una estrategia transversal de datos para hacer una gobernanza en un solo punto de contacto. La ejecutiva detalla que la empresa contaba con información del consumidor, de clientes, de sus productos y del mercado, por lo que el reto fue cómo llevar toda esa data a un solo punto y que le permitiera a los líderes del negocio tomar las decisiones correctas en
el momento más oportuno.
Ahora, como gerente de Arquitectura de Datos de Grupo Herdez, señala que conocer al consumidor sigue siendo uno de los objetivos. “El consumidor es muy cambiante y tiene acceso a mucha información”, detalla la líder de un equipo de alrededor de 40 personas. “El ver a un consumidor con nuestros productos y que nosotros lo estemos apoyando en sus decisiones es algo que me hace seguir en esto”.
Gracias a su trabajo, Grupo Herdez lleva una estrategia de datos maestros y una robusta arquitectura de Big Data para unificar la visión 360 de la información, asegurando la consistencia y la fiabilidad, lo que es fundamental para el resto de la estrategia analítica.
“La información es ese termómetro que nos ayuda a saber en dónde estamos parados. Mi día a día es entender cómo está también el mercado. Al final, aunque somos una empresa de consumo de alimentos todo está correlacionado, el que haya un incremento en el dólar o en algún otro factor nos pega como empresa interna”, asegura la directiva. “Tener ese entendimiento de qué está pasando es muy valioso, porque los mismos equipos, al hacer modelos y correlaciones con nuestro comportamiento del consumidor versus el mercado, hemos encontrado variables importantes externas”, dice.
Para los siguientes años, Toledo se ve creciendo de la mano de Grupo Herdez, sobre todo, por el auge que vive la inteligencia artificial, ya que augura un parteaguas para optimizar procesos y acelerar la toma de decisiones. “Si bien nos puede dar una idea base, creo que la expertise de las personas que están dentro del grupo va a ayudar a que, con esa base que estamos armando, podamos impulsar a la compañía a un nivel tecnológico y de data driven todavía mayor”.
