Su disciplina y su rigurosidad, combinadas con la empatía hacia sus colaboradores, son las señas de identidad de Tamara Caballero.
Foto: Anylú Hinojosa-Peña
POR: Luz Elena Marcos Méndez
a banca mexicana vivió el año pasado un antes y un después. Los señalamientos de lavado de dinero hacia tres instituciones financieras fueron una sacudida que ha cambiado protocolos y procesos en todo el sistema. “Déjame decirlo radical: cambió todo”, afirma Tamara Caballero. Las diferentes instituciones están fortaleciendo áreas relacionadas con el control. En el caso de Multiva, el banco que dirige, se suma el lanzamiento el año pasado de su nueva identidad corporativa y su propuesta de valor. “La parte del front está en orden, nos falta por fortalecer el back y el middle”, señala.
Caballero es una persona que no pasa desapercibida en la industria. Y no se trata solo de sus gafas de montura gruesa, por lo general, a juego con su outfit, habitualmente monocromático, pero siempre de colores vivos. Ni lo que parece ser una eterna sonrisa. Tampoco por el hecho de ser la única mujer directora general en la industria bancaria, una situación que la lleva a sentir una mayor responsabilidad para visibilizar e impulsar a quienes trabajan en el sector. Su mente disciplinada es el sello con el que ha consolidado a Multiva dentro del sector financiero.
Desde que llegó a la dirección del banco, en junio de 2023, ha reestructurado las operaciones llevándolo a crecer en cartera de crédito y ganancias; el año pasado, la estrategia de Caballero posicionó a la compañía en el tercer lugar por mejor ritmo de crecimiento en utilidades.
“Rebasamos ya a algunos bancos; quedamos cerquita de Sabadell, pero ya rebasamos algunos que estaban más arriba que nosotros y vamos a seguir en ese camino”, explica sobre los planes para este año, que tiene como principal reto “ordenar” procesos para que sean más ligeros, siempre con el control como mandato.
“Estamos en una revisión profundísima de todo para que seamos un banco que, además de poner valor en la mesa, que es lo que nos distingue, seamos el que mejor time to market tenga”, explica. “Pusimos estos cimientos muy sólidos para lo que viene”.
Caballero, quien además de su rol en Multiva forma parte del Consejo Asesor de Desarrollo Económico Regional y Relocalización (CADERR) que creó el gobierno de Claudia Sheinbaum para atraer inversiones, y en el que comparte actividades con empresarias como Altagracia Gómez, presidenta del consejo de administración de Minsa, también tiene participación activa en los comités de la Asociación de Bancos de México (ABM). Ahí colabora con la subgobernadora del Banco de México, Galia Borja; o la directora de la ABM, Regina García Cuéllar.
Inició su carrera en Banamex, en la banca de inversión, corporativa y de gobierno. Seis años más tarde, se unió a Interacciones, el banco que absorbió Banorte en 2018, en donde también se especializó en la banca de gobierno y cuyo trabajo le permitió conocer distintas regiones del país. Con la fusión, se convirtió en directora general adjunta de Banca de Gobierno e Infraestructura de Banorte durante tres años, antes de dar el salto a Multiva, primero en una posición similar a la anterior, y después, como directora general.
“No me mueven las posiciones, no me mueve ser directora general por el título”, dice. “Yo soy mucho más aterrizada; me gusta ser de bajo perfil”, asegura. Dentro de Multiva, Caballero es percibida como una jefa que exige calidad, precisión y conocimiento a sus colaboradores. “Soy superexigente, pero a la hora de la retribución soy igual de pareja”, asegura.
Los responsables de las distintas áreas del banco no pueden estar desinformados, deben tener presentes los números de las carteras de crédito, de clientes o las ubicaciones de los negocios. Caballero conoce los números pero le gusta ser precisa.
Esto la ha llevado a crear un equipo en el que confía y que es tan comprometido como ella. Se asegura de no tomar una decisión en solitario. “El legado que me gustaría dejar después de haber sido directora general de Multiva tiene que ver con la gente, con los equipos de trabajo”, asegura. “Soy una creyente de los equipos de primer nivel y los procuro”.
La directiva considera que las mujeres pueden aportar mucho en la transición del liderazgo hacia actitudes más centradas en los colaboradores. Rechaza las actitudes de poder que maltratan con tal de mostrar quién es el jefe. “Desde estas posiciones de privilegio nos toca, sin ninguna duda, trascender en ese sentido”, señala.
Su poder de concentración se refleja hasta en el gusto que tiene por los deportes. Es una apasionada del ciclismo, del pádel, del tenis y la natación, deportes que requieren actitud mental y enfoque, de acuerdo con psicólogos deportivos, mientras que evita otros como el box.
Admira a Novak Djokovic, el tenista serbio considerado como uno de los tres mejores jugadores de la historia, con más títulos de Grand Slam (24) y oro olímpico en los Juegos de París en 2024. “Me parece un fuera de serie porque ha tenido que enfrentar temas de desasosiego mental; cambió por completo su forma de ver la vida”, explica la directiva.
El ciclismo es un deporte que le gusta realizar, se declara fanática del Tour de Francia y ha viajado a otros países para practicarlo. El pádel, un deporte creado por un empresario mexicano a finales de la década de 1960, también forma parte de sus hobbies, pero son los recorridos en bicicleta los que la hacen meditar cuando hay sobrecarga de trabajo.
“Me despierto muy temprano, hago ejercicio y llego a la oficina temprano también porque no me gusta irme tarde. Odio irme tarde”, confiesa. “Me gusta compartir con amigos, me gusta irme a tomar una copa de vino después del trabajo”.
A ello y a mantener el equilibrio en un negocio que suele llevar muchas decisiones y momentos de estrés, le ayuda la meditación, mediante mantras donde encuentra su centro. “No me gustan las apps para meditar”, comenta. “Aprendí con mantras y cuando medito algunas veces a la semana me gusta este tema introspectivo. Necesitas meterte ahí cuando tienes estas responsabilidades”.